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Veuillez noter que: Les commandes sont expédiées depuis le Royaume-Uni et sont soumises à des contrôles douaniers aléatoires qui peuvent entraîner un retard dans le délai de livraison estimé. Nous fournissons tous les documents pertinents aux équipes de douane et Triumph n'a aucun contrôle sur les commandes qui seront soumises à des contrôles douaniers supplémentaires.
Veuillez ne pas payer de droits de douane si DHL vous le demande, contactez [email protected] et nous rectifierons le problème.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 7 jours ouvrables suivant l'expédition, veuillez en informer notre service clientèle e-commerce par e-mail.
Triumph fera de son mieux pour éviter un retard dans la livraison de votre colis à la suite d'un contrôle douanier. Cependant, dans de rares cas, des informations supplémentaires sont nécessaires pour faciliter le contrôle douanier de la commande. Dans ce cas, les douanes peuvent vous contacter directement, et nous vous demandons de fournir des coordonnées à jour et correctes lorsque vous passez votre commande.
Pour suivre vos commandes, veuillez saisir votre numéro de commande dans la rubrique Suivre ma commande. Cela confirmera l'état de la commande, de "reçue" à "expédiée". Une fois votre commande expédiée, vous pouvez utiliser le numéro de suivi figurant dans l'e-mail de confirmation de DHL. Saisissez ce numéro dans le système de suivi de DHL pour obtenir les détails de la livraison de votre colis.
Nous livrons en France métropolitaine, y compris en Corse.
Comment puis-je contacter DHL ?
Vous pouvez contacter directement DHL au sujet de votre livraison par les moyens suivants :
- Téléphone
+33 180146332
- Courriel
Pour plus de détails, visitez le site web de DHL.
Nous livrons actuellement au Royaume-Uni, en France et en Allemagne. Sur ce site, nous ne proposons que des livraisons en France. Si vous souhaitez passer une commande vers le Royaume-Uni ou l'Allemagne, veuillez utiliser les liens ci-dessous.
Triumph Motorcycles UK :
https://www.triumphmotorcycles.co.uk/shop
Triumph Motorcycles Allemagne :
https://www.triumphmotorcycles.de/shop
Veuillez consulter ci-dessous les jours fériés de DHL.
2023
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1st janvier |
Jour de l'an |
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7th avril |
Vendredi saint |
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9th avril |
Dimanche de Pâques |
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10thavril |
Lundi de Pâques |
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1st mai |
Fête du travail |
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8th mai |
Couronnement du roi Charles III |
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8th mai |
Journée de la victoire de la Seconde Guerre mondiale |
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13th mai |
Dimanche blanc |
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24 th mai |
Lundi blanc |
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29th mai |
Jour férié de printemps |
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28th août |
Jour férié d'été |
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14th juillet |
Jour de la Bastille |
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15th août |
Assomption de Marie |
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1st novembre |
Fête de la Toussaint |
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11th novembre |
Jour de l'Armistice 1918 |
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25th décembre |
Jour de Noël |
Comment puis-je vous contacter ?
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected].
Notre équipe d'assistance à la clientèle pour le commerce électronique est basée au Royaume-Uni. Nos heures d'ouverture sont de 08h00 à 17h00 GMT du lundi au jeudi et de 08h00 à 13h00 GMT le vendredi. Nous nous efforçons de répondre à toutes les questions dans un délai de deux jours ouvrables (à l'exclusion des jours fériés au Royaume-Uni).